都邦财险新疆分公司谢凡

时间：2010/12/16 来源：都邦产险新疆分公司作者：佚名

——都邦财险新疆分公司谢凡自白

　　我于2009年3月加入都邦财产保险股份有限公司新疆分公司，自加入公司以来，深切感受到都邦保险大家庭的温暖，感受到这个集体的活力，感受到以人为本的公司精神。回忆起这一年多的路程，真是感慨万千。有了这么好的工作环境和工作条件，使我在公司有一种冲动，只想努力工作。

　　能参加“保险之星”评选的我是一个幸运儿。荣誉虽然是个人的，但我觉得我只是公司众多和我一样努力的工作的同事中的一名代表。想想自己初进公司时自己以前的客户因对“都邦保险”还不了解这个原因，一些业务无法直接转入，我只能一次次的去和客户沟通，向客户介绍都邦的企业文化和经营服务理念等，不断的宣传“都邦保险”。为了让客户了解都邦，从公司领到《澳门网赌大全网址》、《澳门赌场网址大全》等都邦杂志、宣传手册，将它们一一送到客户的手上，将都邦公司的杂志推荐给客户。

　　同时我还借助都邦保险公司是CBA活动官方赞助商的有利条件，给客户送球票，让客户更多的了解都邦公司投资公益事业，回馈社会的企业宗旨；并找机会与客户沟通，给他们现场讲解都邦保险的各险种设置，让客户更深刻的了解都邦，了解都邦的企业文化和经营理念，以及都邦保险的市场定位。

　　保险市场竞争十分激烈。要在这个市场上立足，还要攻克许多难关。对于我这样一个快到不惑之年的“年轻保险人”来说，必须要克服生活和工作中的重重困难，在自己已有八年保险从业经验基础上边学边干。为了尽快适应工作，那些日子，我是白天在公司认真向业务较强的同事请教，晚上熬夜恶补保险理论知识。功夫不负有心人，就这样我和我的伙伴怀着对都邦保险的满腔热诚，一步一个脚印的为都邦拓展业务。我的业绩从2009年的60万元到2010上半年完成非车险保费130万，车险保费40万，与2009全年相比，迈出了一个大的跨度，业务量增长了283.33%。

　　成绩的取得，离不开对客户的周到服务，努力做好客户的维系工作。平时在完成保费任务的同时，还要帮客户审车、办车辆临牌、购车落户、替客户代理索赔、代客户填写单证、整理资料、贴票据等做好每一项与客户有关的工作。经常利用休息时间去拜访客户，和客户交朋友，互相交流保持良好驾车习惯的体会，耐心给客户讲解出险次数与下年保费浮动费率的关系，从而让客户自觉树立起遵守交通规则，减少出险、避免车祸的安全意识。在客户对保险有疑问时，我给客户讲都邦保险对具体车型保险要求的约定、核保政策，理赔程序等。

　　2009年下半年，公司要求发展非车险业务，想到自己在一些险种上的专长，便确定了业务目标，四处寻找业务信息，终于了解到某单位近期准备投保非车险业务。

　　开始与客户接触时，对方很冷淡，常常约好的见面因种种原因失约。有一天约好早晨见面，等到公司见到客户时，客户说有会要开马上就要出去，我就安下心来在他办公室了一直等，中午下班时我都没有去吃，一直等到下午上班。下午客户回来了，当听其他同事说我一直都没有离开办公室，便放下其他所有的事情，与我交谈了一个多小时。从那以后，客户终于认可了都邦保险。

　　当客户决定我公司能参加投标时，距离公司上会讨论只有一个星期的时间了。因客户所要投标方案很急，向公司领导汇报后，得到了公司领导的大力支持。分公司三天内就确定了投标方案，一天内就做好了投标书，满足了客户的投标需求，最终签下了这笔58万元的保单。

　　就这样，通过一次次对客户真诚的态度，一次次为客户积极的服务，度过了客户的磨合期，取得了客户的信任，合作的业务量也越来越大。

　　在业务开展时，自己几乎没有休息过，只要客户有需求，就会随叫随到，决不因个人的原因耽误客户的事。在这一年多里，我时刻秉承着“客户至上”的企业宗旨为客户服务，用自己最大的热诚为“都邦保险”开拓新疆市场而奋斗着、拚搏着，尽自已的最大努力为都邦事业添砖加瓦。

　　不会忘记，2009年9月27日凌晨3：47分，急促的手机铃声把睡梦中的我惊醒了，迅速接起来电话得知：合作单位的一辆车发生人伤交通事故，因司机不了解报案程序，将电话打给了我。通话中，司机因焦虑表达不清，我一边安慰司机，一边了解出险经过，才知道司机因不懂查勘理赔程序并未报案时已经离开了事故现场。我立即意识到问题的严重性，但还是告诉司机不要着急，我们会帮助他解决问题。同时叮嘱司机要照顾好伤者并协助司机向我公司报案并向交警报案。第二天一大早，我急忙赶到公司，向公司领导汇报了此事，并考虑到今后的合作情况，经过研究决定，给与妥善处理，给司机与合作单位一个满意的答复。

　　因此，做事先做人、淡定得失，以诚相待、持之以恒已成为我的信条，成为能取得这一点成绩的秘诀。

　　离水蛟龙无能，离山猛虎无力。

　　我能取得这点成绩，离不开都邦保险这个大家庭，离不开都邦保险各位同仁。成绩只是属于过去，而责任仍然在肩。只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。也使我得到了一次精神上的洗礼，久久不能平静。在此我衷心地说一声：“谢谢!”